Conditions générales de vente

Le site est édité par SARL ESD PROTECT, unité de production de produits biodégradables et de transformation industrielle du papier, dont le siège est situé N°11, Lotissement Abane Ramdane, Zouaghi Slimane, Constantine 25021, Algérie.

Registre de commerce : [RC]. Numéro d'identification fiscale : [NIF]. Téléphone : +213 551 132 423. Courriel : sarlesdprotect@gmail.com.

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont contractuelles quant à la nature du produit, mais des variations de teinte du papier kraft et du bambou, matières naturelles, ne constituent pas un défaut.

Les prix sont indiqués en dinars algériens, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les tarifs dégressifs affichés sur chaque fiche produit s'appliquent automatiquement selon la quantité commandée.

ESD PROTECT se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

La commande est enregistrée dès validation du formulaire. Un numéro de commande est attribué et permet le suivi du colis.

Toute commande fait l'objet d'un appel de confirmation dans les 24 heures ouvrées. Sans réponse du client après trois tentatives d'appel sur deux jours ouvrés, la commande peut être annulée.

ESD PROTECT se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, d'adresse manifestement erronée, ou de quantité incompatible avec le stock disponible.

Le paiement s'effectue à la livraison, en espèces, entre les mains du livreur, au moment de la remise du colis. Aucun paiement n'est demandé en ligne.

Pour les commandes professionnelles, une facture est établie et le règlement peut s'effectuer par virement bancaire selon les modalités convenues au devis.

La livraison est assurée dans les 58 wilayas, à domicile ou en point de retrait, par un transporteur partenaire. Les frais et le délai indicatif sont affichés au moment de la commande selon la wilaya choisie.

Les délais annoncés sont indicatifs et courent à compter de la confirmation de la commande. Un retard de livraison n'ouvre pas droit à annulation ni à indemnité, sauf dépassement de quinze jours ouvrés.

Le client doit être joignable au numéro communiqué. Les frais d'une seconde présentation rendue nécessaire par l'absence du client peuvent être facturés.

Le client vérifie l'état du colis à la réception. Toute anomalie — produit manquant, endommagé ou non conforme — doit être signalée dans les 48 heures, accompagnée de photographies, au +213 551 132 423 ou à sarlesdprotect@gmail.com.

En cas d'anomalie confirmée, ESD PROTECT procède au remplacement de l'article ou au remboursement, sans frais de retour à la charge du client.

Pour des raisons d'hygiène, les articles d'hygiène personnelle descellés ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut avéré.

Les commandes personnalisées à la marque du client sont fermes et définitives dès validation écrite de la maquette. Elles ne peuvent faire l'objet d'aucune annulation ni reprise.

Le client garantit détenir les droits sur les éléments graphiques transmis et garantit ESD PROTECT contre tout recours de tiers à ce titre.

La responsabilité d'ESD PROTECT est limitée au montant de la commande concernée. Elle ne saurait être engagée pour les dommages indirects, notamment pertes d'exploitation.

Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination. La lame de rasoir est un objet coupant à tenir hors de portée des enfants.

Les présentes conditions sont soumises au droit algérien. À défaut de règlement amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux de Constantine.